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Une société qui n'est pas fondée sur l'éthique, l'auto-réflexion, l'empathie et la beauté est une société qui a perdu son essence.
(Brian Rosenberg)
Le Bureau des passeports du Canada se préparait à mettre en vigueur divers changements à son offre de passeports et au processus d'obtention d'un passeport. Ces changements visaient essentiellement l'amélioration de la sécurité des passeports tout en maintenant la valeur économique du passeport pour le client. Ce rapport présente les résultats d'un sondage téléphonique mené par Echo Sondage auprès 1 229 Canadiens adultes en février 2001 (taux de réponse de 60 %). Les enjeux et le traitement étaient similaires à ceux que l'on retrouve dans l'étude menée en 2000 par le Réseau Circum inc.
189 pages, 929 ko [format PDF]
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