Document T043

A Multivariate Perspective on the Passport Office Market

Rapport déposé auprès du Bureau des passeports du Canada, juillet 1999

Suite au rapport intitulé Market Study Concerning Express Service, Mail Delivery, 1P1P Policy and Other Topics, le Réseau Circum inc. a nemé une série d'analyses multivariées pour

• décrire la hiérarchie des caractéristiques de produits et leur organisation logique en cinq dimensions sous-jacentes
• subdiviser la clientèle du Bureau des passeports en six groupes selon leurs préférences face au produit et
• mieux comprendre les réactions des clients aux changements proposés aux produits et politiques.

62 pages, 747 ko [format PDF]

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