Document T024

Formulation d'objectifs mesurables dans le contexte du développement d'une déclaration de services aux citoyens

Présentation et outils, 15 janvier 2001.

Cette présentation, dont la préparation a été pilotée par des membres du Conseil exécutif du Québec, a été livrée devant quelque 50 représentants de ministères et d'organismes du Gouvernement du Québec qui sont impliqués dans l'élaboration de déclarations de services aux citoyens. Le document PowerPoint contient le contenu de la présentation alors que le document Acrobat offre une palette d'outils en appui du cheminement.

20 pages, 556ko [format PowerPoint] et 15 pages, 271ko [format PDF]

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