LE 18 FÉVRIER 2014

Choisir un outil de sondage en ligne

Une fois que vous avez établi que vos besoins en information pourraient être comblés par un sondage en ligne, comment choisissez-vous quel système utiliser? Nous offrons une perspective propre au contexte canadien.

Bien que nous croyions pleinement aux capacités de CallWeb, notre système de collecte de données en ligne, nous comparons ici CallWeb à quatre autres systèmes afin de faire ressortir les forces et faiblesses de chacun. Les autres systèmes ont été sélectionnés en fonction de leur popularité actuelle.

Google Survey

• Maximum de 10 questions: ne permet pas de questionnement en profondeur.
• La sélection et le filtrage des participants peuvent être faits par Google: l'utilisateur peut sélectionner des critères ou demander "un échantillon représentatif de la population d'un pays" (bien qu'il ne soit pas clair si d'autres mécanismes de sélection peuvent être utilisés).
• Convivial: permet à l'utilisateur de faire sa propre programmation.
• Sécurité des données: Google a des serveurs à travers le monde, dont aux États-Unis, et les données sont donc sujettes au Patriot Act.
• L'accès mobile est rendu possible pour les clients Android à travers une application, Google Opinion Rewards.
• Notre perspective: ça fonctionne et c'est abordable mais l'utilisateur a un contrôle extrêmement limité du processus, et aucune garantie de confidentialité.

SurveyMonkey

• La version gratuite offre la possibilité de poser 10 questions et de recueillir 100 réponses par sondage, donc la longueur et l'étendue de l'activité de sondage sont limitées. La version pro permet de poser un nombre illimité de questions.
• Les sauts de questions ne sont pas disponibles dans la version gratuite.
• Convivial: permet à l'utilisateur de faire sa propre programmation.
• Sécurité des données: les serveurs de SurveyMonkey sont situés aux États Unis, et les données sont donc sujettes au Patriot Act.
• Aux États-Unis, SurveyMonkey dispose de son propre panel pré-recruté (SurveyMonkey Audience), mais le service n'est pas disponible au Canada.
• Notre perspective: ça fonctionne est c'est abordable mais les fonctionnalités du logiciel sont limitées et l'image de marque est discutable.

FluidSurveys

• La version gratuite offre un maximum de 20 questions par sondage, avec un nombre illimité de participants, donc la longueur et l'étendue de l'activité de sondage est limitée, bien que moins restrictive qu'avec d'autres systèmes.
• Certains sauts de questions sont disponibles dans la version gratuite (tels que la possibilité de rendre des réponses invalides), mais ils sont très limités.
• Convivial: permet à l'utilisateur de faire sa propre programmation.
• Les utilisateurs de téléphones intelligents peuvent utiliser l'application de FluidSurveys pour Apple et Android pour recueillir des données.
• Sécurité des données: les serveurs de FluidSurveys sont situés au Canada, donc ils ne sont pas sujets au Patriot Act.
• Notre perspective: bien que FluidSurveys soit moins contraignant que d'autres options gratuites ou à coût modique, les possibilités de personnalisation (surtout en termes de sauts) sont tout de même minimales.

SurveyGizmo

• La version gratuite offre un nombre de questions illimité et jusqu'à 350 réponses par mois, ce qui veut dire que bien que le système ne présente pas de limites à la longueur du sondage comme ses compétiteurs, le nombre de réponses possible est limité.
• La version gratuite offre seulement 8 types de questions de base, mais 28 types de question sont inclus dans la version de base payante (19$/mois).
• Les sauts de questions ne sont pas possibles dans la version gratuite.
• Les rapports sont très limités dans la version gratuite.
• Convivial: permet à l'utilisateur de faire sa propre programmation, mais des services de programmation sont aussi disponibles à un certain tarif.
• Sécurité des données: les serveurs de SurveyGizmo sont situés aux États Unis, et les données sont donc sujettes au Patriot Act.
• Notre perspective: ça fonctionne et c'est abordable mais l'utilisateur a un contrôle limité du processus, et aucune garantie de confidentialité.

CallWeb

• Tarification se fait par projet ou par licence.
• La programmation est typiquement faite sur une base contractuelle; l'auto-programmation requiert une formation.
• Le nombre de questions et de répondants ne sont pas limités par le système.
• Les sauts de questions et les mécanismes de calculs de questions sont illimités.
• L'image de marque des questionnaires est au choix de l'utilisateur.
• Les sondages sont accessibles sur les téléphones intelligents et les tablettes, mais aucune application spécifique n'est disponible.
• Sécurité des données: les serveurs de CallWeb sont situés au Canada, donc ils ne sont pas sujets au Patriot Act. Les données sont sauvegardées deux fois par jour - plus souvent si nécessaire.
• Notre perspective: il va sans dire que nous préférons notre propre solution logicielle pour tout sondage d'envergure.

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