En ces temps de tromperie universelle, dire la vérité devient un acte révolutionnaire.
(George Orwell)
Document T083
Le conseil d'administration de la section de la Capitale nationale de la Société canadienne d'évaluation (SCN-SCÉ) nécessite une meilleure compréhension des besoins professionnels des membres de la section afin de développer sa stratégie de service pluriannuelle. Bien que la SCÉ se soit dans le passé centrée sur la composante d'enseignement des besoins professionnels, la SCN-SCÉ souhaite en explorer d'autres aspects, tels que le réseautage, le mentorat, les communications et la défense des intérêts.
Les objectifs du projet étaient de :
- permettre une meilleure compréhension des besoins professionnels des membres de la SCN-SCÉ et
- supporter le développement de la stratégie de service pluriannuelle de la SCN-SCÉ.
La méthodologie de l'étude incluait un sondage en ligne auprès de 285 membres de la SCN-SCÉ (sur un total de 633) qui a eu lieu entre le 18 août et le 24 septembre 2010 (taux de réponse de 48 %; précision de ± 4.3 points de pourcentage), ainsi que trois groupes de discussion de 2 heures réunissant des évaluateurs du gouvernement fédéral (qui ne sont pas des gestionnaires), des gestionnaires d'évaluation du gouvernement fédéral et des évaluateurs non-employés par le gouvernement fédéral.
RÉSULTATS CLÉS
Qui sont les membres de la SCN-SCÉ?
- Employés du gouvernement fédéral : 65 % à l'emploi du fédéral; 26 % du secteur privé; 6 % d'organismes sans but lucratif.
- Producteurs : 85 % sont producteurs d'évaluation; 52 % pour leur propre organisation et 33 % pour d'autres organisations.
- Niveau d'expérience varié : 32 % ont trois ans ou moins d'expérience en évaluation; 23 % ont 4 à 7 ans d'expérience, et 43 % en ont 8 ou plus.
- Impliqués : 69 % dévouent au moins la moitié de leur temps à l'évaluation; 29 % en dévouent moins de la moitié.
- Instruits : 68 % ont une maîtrise; 12 %, un doctorat.
Réaction à l'offre actuelle de la SCN-SCÉ
- Moyennement satisfaits : 68 points au total.
- Mais loyaux : 89 points quant à la probabilité de renouveler leur adhésion.
- Événement annuel d'apprentissage 2009 : particulièrement bien reçu, interactif, dynamique, bien organisé.
- Réseautage : les événements actuels ne se prêtent pas au réseautage.
- Site web : visibilité très faible; confusion avec le site national.
Besoins en formation
- La formation professionnelle d'introduction est en demande auprès des nouveaux évaluateurs.
- La formation professionnelle pertinente aux évaluateurs chevronnés est le service le plus désiré.
- Sujets préférés : analyse des rapports coût-efficacité et coût-bénéfice; analyse de la fiabilité et de la validité des données; analyse et interprétation de données; conception de la recherche; communication des résultats d'évaluation.
- Format de la formation : en face à face, à l'extérieur du milieu de travail; une journée pour les gestionnaires, plusieurs jours pour les autres.
Besoins en réseautage
- Soif : on observe une soif de réseautage considérable, qui prend la forme de communautés de pratique.
- « Lunch & Learn » : rétroaction très positive.
Attentes en termes de la défense des intérêts
- Priorité : une responsabilité de la SCÉ jugée importante par plusieurs.
- Signification : amélioration de la visibilité de l'évaluation, démonstration publique de la valeur de l'évaluation, promotion de valeurs et comportements professionnels intègres, prises de positions lors de débats publics.
- Capacité : reconnaissance de la difficulté de l'entreprise, en particulier en l'absence d'un secrétariat permanent.
RECOMMANDATIONS
Formation
- Développer un programme de formation de haut niveau pour les nouveaux évaluateurs; supporter les offres de formation.
- Identifier des offres de formation existantes; encourager les formateurs à adapter leur contenu au contexte de l'évaluation.
Réseautage
- Développer une stratégie pour mettre en place des groupes d'intérêts nichés; par exemple, des événements de lancement, des listes d'individus partageant les mêmes intérêts, formation sur la gestion des réseaux, formation sur les outils en ligne disponible pour supporter le réseautage, rendre des salles disponibles gratuitement ou à coût minimal pour des réunions, etc.
- Réviser le format des déjeuners-causeries pour encourager le réseautage.
- Considérer la construction d'un service Web pour dresser la liste des évaluateurs.
Communications
- Définir les attentes face au site Web et construire une stratégie de développement adaptée.
- Communications mensuelles du président aux membres.
- Identifier les communications provenant de la SCN-SCÉ comme telles.
Coût
- Continuer à offrir des événements gratuits aux membres.
Défense des intérêts
- Jouer un rôle actif dans les efforts de défense d'intérêts de la SCÉ au niveau national.
60 pages, 194 Ko [format PDF]
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