Document T002

Étude sur la structure organisationnelle de l'Office municipal d'habitation de Hull

Préparé pour l'Office municipal d'habitation de Hull, janvier 1997

Consciente des hautes exigences de la Société d'habitation du Québec au plan de la qualité de la gestion des offices municipaux d'habitation, l'OMH de Hull a voulu revoir sa structure organisationnelle pour s'assurer qu'elle était à la fois efficace et efficiente. L'étude a d'abord brossé un état de situation à partir d'entrevues internes, d'une analyse des cheminements-clientèles, d'un examen des plaintes et d'entrevues avec des organismes externes. Dans une seconde phase, l'étude a offert des voies d'adaptation pour l'OMHH ainsi qu'un plan d'action concret.

51 pages, 626ko [format PDF]

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