LE 10 OCTOBRE 2005

Est-ce que tous les échantillons de numéros de téléphones sont équivalents?

La plupart des compagnies actives en recherche marketing et en sondage téléphonique utilisent des fournisseurs spécialisés pour la production d'échantillons de numéros de téléphones. Ces spécialistes recueillent de l'information sur l'utilisation des échanges téléphoniques (les trois premiers chiffres d'un numéro de téléphone à sept chiffres); ils associent des informations géographiques à ces numéros; ils développent des algorithmes de génération aléatoire de numéros de téléphones qui sont efficient et bien ciblés.

Aux États-Unis, cinq compagnies offrent ce qui semble être des produits d'échantillonnage similaires. Les services du Réseau Circum inc. ont été retenus pour faire l'analyse de la qualité des produits et services offerts par ces cinq compagnies aux États-Unis (en ordre alphabétique) :Affordable Samples Inc., ASDE Inc. (Survey Sampler), Genesys Sampling Systems, Scientific Telephone Samples and Survey Sampling International LLC. Les coûts de recherche ont été défrayés par ASDE Inc. mais l'étude a été menée de manière indépendante en utilisant une approche qui permettait d'éviter les biais d'évaluation.

Le rapport de l'étude a été publié par Vue, le magazine de l'Association de recherche et d'intelligence marketing.

Les conclusions? Tous les échantillons des numéros de téléphones ne sont pas équivalents : la qualité du service varie d'un fournisseur à l'autre mais, plus important encore, l'efficacité et la précision des échantillons sont aussi variables. Les critères les plus importants d'évaluation étaient la qualité du service, les prix, l'efficacité des échantillons, l'inclusivité et le fait que les échantillons ne comportaient pas de numéros hors géographie.

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